Damit Kommunikation besser verstanden werden kann, wurden Kommunikationsmodelle entwickelt. Alle Modelle haben das Ziel, Kommunikation zu erklären und verständlich zu machen. Der Ausgangspunkt der Kommunikation ist einfach: Sender und Empfänger tauschen Informationen aus. Mögliche Kommunikationswege und Instrumente für die zu platzierenden Botschaften gibt es viele. Kommunikation ist ein zentraler Aspekt von professioneller Veränderungsbegleitung. Erfolgreiche Veränderungskommunikation scheint äußerst herausfordernd, denn Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschweren sich bei Veränderungsprozessen insbesondere über mangelhafte oder unzureichende Information und Kommunikation.