Dieser Lernpfad wurde speziell entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, sich schnell in Ihre neuen Aufgaben einzuarbeiten und erste wichtige Grundlagen für eine erfolgreiche Amtsführung zu erlernen. Die Lernschritte sind praxisnah gestaltet und bieten Ihnen wertvolle Informationen, die Ihnen in den ersten Monaten Ihrer Amtszeit zur Seite stehen können.
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Referentin oder Referent
Rob Erler
Erfolg in der Kommunikation ist die Fähigkeit, sich in die Schuhe Deines Gegenübers zu stellen und die Sache aus dessen Perspektive zu sehen!
Aber WIE GELINGT das, ohne dass ich mich bei allem verbiegen muss und das es möglichst einfach ist 🤔 ?
Darauf habe ich Antworten ✅.
Hallo, ich heiße Rob Erler, im Social Web auch bekannt als Bob Beredsam - dieser Name ist Programm :-) Wie es zu dem Namen kam, verrate ich später. Mit 15 habe ich auf dem Rummelplatz Lose verkauft - und seitdem beschäftige ich mich mit der Wirkweise von Kommunikation - warum kommen Menschen zu mir und nicht zu anderen? Warum kaufen Sie bei der Konkurrenz, obwohl mein Angebot deutlich günstiger ist? Warum laufen Streits aus dem Ruder, obwohl der Anlass ein Mickeymouse-Thema war?
Mein Thema ist, mit sehr guter Kommunikation beste Gesprächsergebnisse zu erzielen 💯. Ob Sie nun beraten, verkaufen oder deeskalieren müssen - viel hängt von Ihnen ab, wie das Gespräch ausgeht, Sie haben es (meistens) selbst in der Hand. Dabei spielt es keine Rolle, ob das Gespräch zwischen "Amt und Bürgern", zwischen "Verkäuferin und Kunde" oder zwischen "Mitarbeiter und Chefin" stattfindet. Kommunikation passiert zwischen Menschen - und da gibt es Möglichkeiten, die Kommunikation zu einem angenehmen Erlebnis mit Ergebnis werden zu lassen.
Rund um die Kommunikation mit Menschen geht es täglich: Wie spreche ich mit meinem Gegenüber so, dass es sich für beide "gut anfühlt"? Dass ich alle Weichen für ein positives Gesprächsergebnis stelle? Dazu lauten die spannenden Fragen immer wieder: Wie wirke ich? Was be-wirke ich mit meinem gesamten Auftreten beim Gegenüber? Wie sorge ich dafür, dass ich mein Gegenüber "so behandle", wie es gern behandelt würde?
Menschen sind so, es gibt keine anderen - in diesem Sinne gebe ich gern Antworten für tip top Gespräche und auch Auseinandersetzungen mit anderen Menschen.
Ich freue mich, wenn wir zusammen arbeiten und werde dafür sorgen, dass Ihre Kommunikation Ihr Gegenüber besser erreicht und Sie dabei Sie selbst bleiben dürfen 😎.
Teilnehmer
Name | Dienststelle | Department | |||
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Stefan Söhler
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GovSpace GmbH | Geschäftsführer | |||
Anonymous
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Anonymous
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