Behördenkommunikation ist wichtiger denn je. Das Informationsbedürfnis ist gerade in Krisenzeiten besonders hoch: schnell, transparent, verständlich und konsistent sind die Maßstäbe guter Behördenkommunikation. Erfolgreich wird Behördenkommunikation erst dann, wenn die Botschaften die richtigen Personen erreichen und von diesen auch wahrgenommen werden. Das Modul enthält weiterführende Information und Materialien und ermöglicht die Weiterentwicklung und das Anwenden in praktischen Übungen.