Das Themenfeld „Künstliche Intelligenz“, oder kurz KI, ist aktuell eines der meist diskutierten weltweit und somit auch im Kontext der öffentlichen Verwaltung. Künstliche Intelligenz bezeichnet hierbei allgemein die Fähigkeit von Maschinen und Computersystemen, Aufgaben auszuführen, die normalerweise menschliche Intelligenz bzw. deren Fähigkeiten und Fertigkeiten erfordern. Dazu gehören unter anderem das Verstehen von Sprache, das Erkennen von Mustern, das Lernen aus Erfahrungen und das Treffen von Entscheidungen. KI-Systeme nutzen Algorithmen und Daten, um selbstständig Probleme zu lösen und sich an neue Situationen anzupassen. In Bezug auf diese Aufgabenfelder kann und wird KI in den kommenden Jahren die Arbeit in der öffentlichen Arbeit immer mehr „revolutionieren“.