Das Whitepaper analysiert proaktive Verwaltungsleistungen als fortschrittliche Form der Digitalisierung im öffentlichen Sektor und bietet Einblicke in deren Aufbau und Vorteile. Es umfasst Fallstudien, technische und organisatorische Bausteine sowie Handlungsempfehlungen für eine zukunftssichere, digitale öffentliche Verwaltung.