Das Dokument präsentiert ein Ranking der 100 größten deutschen Städte hinsichtlich ihrer Servicefreundlichkeit, basierend auf der digitalen Verfügbarkeit und Qualität von Verwaltungsdienstleistungen in verschiedenen Kategorien wie Wohnen, Bauen, Bürgerservice und Mobilität. Es bietet zudem Handlungsempfehlungen für die Verbesserung der digitalen Services.