Die Studie thematisiert Herausforderungen und Empfehlungen für die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung in Deutschland. Es werden der Stand der E-Akten-Einführung, die Nutzung digitaler Systeme und prozessorientiertes Management analysiert. Zudem beleuchtet die Studie die Anforderungen an Schnittstellen und Digitalisierungsplattformen sowie den Einfluss der Covid-19-Pandemie auf die digitale Transformation.