Die Studie analysiert die Nutzung und Akzeptanz staatlicher digitaler Angebote in D-A-CH-Ländern. Sie untersucht die Stärken und Schwächen der digitalen Verwaltung, Auswirkungen der Corona-Pandemie, und die Implementierung moderner Technologien wie digitale Patientenakten und Identifikationssysteme. Ziel ist es, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Verwaltung digitaler und nutzerfreundlicher zu gestalten.