Die Publikation beinhaltet die Analyse der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung in Deutschland, identifiziert sieben wesentliche Hürden – von fehlender Nutzerorientierung und Datenschutzbedenken bis zu Finanzierung und föderalen Abstimmungsproblemen – und bietet konkrete Lösungen und Best-Practice-Beispiele zur Überwindung dieser Hindernisse.